תנאי השימוש באתר

מטרת האתר 

האתר "אסיף" הוא אתר חנות אינטרנטית, ואתר לשיווק ומכירה של שירותים ומוצרים.
בעל האתר רשאי להוסיף שירותים ו/או מוצרים מכל סוג ותחום, בגישה חופשית או בתשלום לפי שיקול דעתו.

הגדרות

המשתמש/ת ו/או הגולש/ת: כל אדם, או ישות משפטית אשר גולשים/מבקרים באתר.

הבעלים:
בת עמי ואיתי וייס ת.ז. 305652166
כתובת: מצפה יאיר סוסיא דרום הר חברון
טלפון: 0542746185
שכתובת הדואר האלקטרוני שלהם היא: batush@asiflowers.co.il

האתר – אתר שכתובת הדומיין שלו היא: https://asiflowers.co.il/

התקנון – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו.

 

כללי

תקנון זה, כולל בין היתר תנאי שימוש, הוראות בדבר שמירה על פרטיות, תקנון מכירות, הוראות בנושא שמירה על קניין רוחני. אנא קרא/י בעיון את כל תנאי השימוש. אם אינך מסכים לאחת ו/או יותר מהוראות התקנון, עליך להימנע מכל שימוש באתר.

המשתמש/ת מסכים, בעצם פעולת הכניסה והגלישה באתר, לכל הוראות התקנון.

המשתמש/ת מצהיר כי הוא מעל גיל 18, ואם הוא מתחת לגיל 18 אזי מצהיר כי הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים באתר נעשים בהסכמת האחראי עליו כנדרש בדין.

השאלון מנוסח בלשון זכר, אולם מכוון לשני המינים.

מובהר ומודגש כי תקנון זה על מלוא הוראותיו, יחייב גם משתמש אשר רכש מוצר ו/או שירות עבור צד ג'.

תנאי התקנון חלים ומחייבים על אדם אשר עושה שימוש באתר, צופה בו, ו/או מבצע בו כל פעולה אחרת, בכל מכשיר ובכל מדיה שהיא, וללא הגבלת מקום גיאוגרפי.

במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות הסכמים אחרים ו/או הוראות פרסומים אחרים המתייחסות לאתר, יגברו תנאי התקנון.

 

פרטיות

בעל האתר מכבד את פרטיות הגולשים ופועל לפי כל דין. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה יש להיכנס לקישור "מדינות פרטיות" (מופיע בתחתית עמודי האתר).

 

קניין רוחני

1. 1. הקניין הרוחני באתר – לרבות אך לא רק – סימני מסחר, זכויות יוצרים, מדגמים ו/או עיצובים, לוגואים, מאגרי מידע, שם הדומיין, טקסטים, תמונות, דימויים, סודות מסחריים, מידע עסקי ו/או כל נכס/קניין רוחני אחר, שייכים לבעל האתר, או לצד ג' אשר הרשה את שימושם או הצגתם באתר וזאת אלא אם צוין אחרת. אם הנך מזהה הפרה, אנא פנה אלינו בכתובת דוא"ל batush@asiflowers.co.il  ובעל האתר יברר ויסדיר את העניין תוך זמן סביר מקבלת הפניה.
   2. אין למשתמש באתר אישור או רשות לעשות שימוש בקניין הרוחני באתר, אלא אם כן קיבל לכך אישור בכתב מבעל האתר.
   3. המשתמש מתחייב שלא לצלם ו\או לצלם מסך ו\או להעתיק ו\או להפיץ חומרים מהאתר וזאת ללא אישור בכתב מבעל האתר.
   4. אין לעשות שימוש בשם האתר ו/או בשם הדומיין, או בתוכנו בכל דרך אשר יכולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור גניבת עין ו/או הטעיה, או בכל דרך אחרת אשר יכולה לגרום לנזק ממוני או אחר לבעל האתר ו/או לצד ג'.
   5. ייתכן ובאתר יהיו קישורים (hyperlinks) אשר מפנים לאתרים חיצוניים (להלן 'אתרים חיצוניים') שאינם בבעלות בעל האתר ואינם בשליטתו. הקניין הרוחני באתרים חיצוניים הינו בבעלות צד ג' ואין לבעל האתר כל זכות בהם. אין בעצם הטמעת הקישורים באתר כדי להרשות, או לאשר כל פעולה שהיא ביחס לנכסי קניין רוחני באתרים החיצוניים. אם מצאת את האתרים אליהם מפנים הקישורים כפוגעניים או ככאלה אשר מפרים את הדין אנא ידע את בעל האתר בהקדם בכתובת batush@asiflowers.co.il והוא יפעל לבירור התלונה וטיפול בה.
   6. בנוסף, באתר עשויות להופיע פרסומות שמקורן בחברות ו/או עסקים שאינם בבעלות ו/או באחריות בעל האתר. אין לבעל האתר כל אחריות בנוגע לתוכן פרסומות אלו. אם נתקלתם בפרסומת פוגענית ו/או פרסומת אשר מפרה את החוק אנא פנו אל בעל האתר בכתובת batush@asiflowers.co.il בבקשה להסרת הפרסומת.
   7. בעל האתר מקבל ביקורות וחוות דעת ממשתמשים. המשתמשים מעבירים בזאת אישור לבעל האתר לעשות שימוש בביקורות ו/או בחוות הדעת, לרבות פרסומן באתר, עריכה שלהן ו/או פרסום באמצעים דיגיטליים אחרים.

 

תקנון רכישת מוצרים ושירותים מהאתר

כללי

1. 1. רכישת מוצרים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי התקנון.
   2. בעל האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ו/או עלויות השילוח מעת לעת, וכן להפוך שירותים חינמיים לשירותים בתשלום. בעל האתר יפרסם הודעות בדבר שינויים מהותיים זמן סביר לפני ביצוע העדכון. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.
   3. ידוע לרוכש כי מספר המוצרים מוגבל לאלו שבמלאי. בעל האתר אינו מתחייב כי בכל עת יהיו מוצרים זמינים למשלוח. בעל האתר רשאי להודיע על הפסקה במכירות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.
   4. במקרה בו מוצר אינו במלאי, הרוכש יקבל על כך הודעה, ויהיה זכאי לקבל חזרה את מלוא התמורה ששולמה.
   5. ידוע למשתמש כי לנוכח היקף פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר במחיר המוצר או בתיאורו. במקרים בהם בעל האתר יראה כי אי ההתאמה נובעת מתום לב, ישא הרוכש במחיר המלא של המוצר.
   6. פרסום המוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעל האתר רשאי לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתו.
   7. הרוכש מצהיר כי הוא רוכש את מוצרי האתר לצורך אישי ולא מסחרי. מכירה חוזרת של המוצרים ו/או שיווקם אסורה. כמו כן אסור כל שימוש מסחרי ו/או שיווקי אחר במוצרים, וזאת אלא אם התקבל לכך אישור מבעל האתר.
   8. המחירים באתר כוללים מע"מ.

תהליך הרכישה

1. 1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות באמצעות כרטיסי אשראי (מלבד אמריקן אקספרס) וכן שירותי תשלום BIT, העסקה כפופה לאישור חברות האשראי. בעל האתר רשאי לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.
   2. הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו.

אופן הרכישה:

1. 1. הרוכש יסמן ויבחר את המוצרים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מחברת האשראי.
   2. הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.
   3. מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעל האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד.

 אספקה והובלה

1. 1. עלות האספקה כלולה במחיר המוצר. (ככל ויש סתירה בין האמור בתקנון לבין התעריף שרשום באתר, התעריף באתר הוא הקובע).
   2. עציצים וסידורי פרחים יבשים אשר הוזמנו על ידי הרוכש יסופקו לרוכש תוך 15 ימי עסקים ממועד ההזמנה. זרי פרחים טריים ומנויים יגיעו אחת לשבוע ביום רביעי/חמישי/שישי.
   3. גזרת ההפצה – עציצים וכדי חרס יבשים בכל הארץ. מנויים וזרי פרחים – קו ירושלים אשדוד ודרומה עד שדה בוקר. (לא כולל את מזרח גוש עציון ומערב הנגב)
   4. המשלוח יסופק לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר. אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, נניח את המשלוח במקום מוצל ליד הדלת. מרגע שהמשלוח מגיע לכתובת שנמסרה האחריות על המוצר היא של הרוכש.
   5. הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.
   6. אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי -דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.

 החזרים וביטולים

1. 1. על ביטול עסקה דרך האתר יחולו הוראות הדין.
   2. אנחנו עושים כמיטב יכולתנו לשלוח לכם את המוצר האיכותי והטרי ביותר. במידה ואתם מרגישים שהמוצר פגום קודם כל צרו איתנו קשר וננסה לתת מענה ככל שניתן.
   3. ביטול מנוי – ניתן לבטל את המנוי בכל זמן נתון באיזור האישי 24 שעות לפני קבלת הזר הבא.
   4. ביטול עסקה – פרחים ומנויים עציצים וקקטוסים – הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 24 שעות מרגע ההזמנה, אם הרכישה בוצעה יום לפני או ביום המשלוח הרוכש יכול לבצע ביטול תוך שעה מרגע ההזמנה.
   5. לפי החוק להגנת הצרכן לא ניתן להחזיר מוצרים ״פסידים״ או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. פרחים ועציצים נחשבים מוצרים פסידים לכן אין אפשרות להחזרות, אלא אם כן המוצר פגום.
   6. הוראות הסעיף לא יחולו על מוצר שזכות הביטול לא חלה לגביו לפי הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. מובהר כי יש להחזיר את המוצר במצב בו התקבל אצל הרוכש, ארוז , ואין לעשות בו כל שימוש.
   7. על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם, מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שנקבעו בתקנות לפי סעיף 14(ד), לפי העניין, לפי המאוחר מביניהם, וזאת אם לא נעשה שימוש במוצר ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה עסקה בין בעל העסק לצרכן. המוצר יוחזר במצבו כפי שנמסר לרוכש, וארוז.
   8. במקרה של ביטול עסקה במוצר שאינו פגום, הרוכש ישא בעלויות שילוח והחזרת המוצר למחסני בעל העסק.
   9. מוצרים פגומים – המוצרים נשלחים לרוכש כאשר הם במצב שלם ותקין. אם הרוכש קיבל מסיבה כלשהיא מוצר פגום, עליו לתעד זאת ולהודיע לבעל האתר בהקדם. לאחר שהוכיח הרוכש כי המוצר פגום, בעל האתר יספק מוצר חלופי חדש, או יבטל את ההזמנה ויחזיר לרוכש את מלוא התמורה ששולמה.
   10. בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין – בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, לא ייגבו מהלקוח דמי המשלוח ולא יגבו דמי ביטול.
   11. בעל האתר רשאי לחייב את הצרכן בדמי סליקה שנגבו ממנו מחברת האשראי על העסקה שבוטלה.
   12. דרכי ביטול העסקה רשומים בסוף מסמך זה. ככל שנתקלת בבעיה או בשאלה בנושא ביטולים ו/או החזרים אנא צור עמנו קשר באופן פרטי, ונעשה כמיטב יכולתנו לטפל בעניין.

 

שירות לקוחות

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של qz`האתר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני – batush@asiflowers.co.il או בווטסאפ למספר 0542746185 וזאת בשעות הפעילות בימים א'-ה' 8:00 – 14:00

 

זמינות האתר

בעל האתר עושה כמיטב יכולתו כדי שהאתר יפעל באופן תקין ויהיה זמין לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות מצד בעל האתר כי האתר יפעל בכל עת. יתכנו שיבושים בזמינות/ צפייה / גלישה באתר אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר ו/או עבודות תשתית, ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר, פריצה או גורמים אחרים. בעל האתר ישתדל להודיע מראש על הפרעות מתוכננות בגלישה אולם אינו מחויב לכך. בעל האתר שומר את הזכות להפסיק או לשנות את פעילות האתר וזאת ללא הודעה מוקדמת. 

 

הוראות שחרור מאחריות

1. 1. האתר מאוחסן בשרת מאובטח על ידי חברה חיצונית. בעל האתר אינו אחראי לנזק אשר עלול להגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לאתר ו/או בשל אירוע אבטחת מידע – בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה לאתר, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מחבלה באתר ובתכניו.
   2. בעל האתר אינו אחראי לתוכן מודעות חיצוניות (תמונות/קישורים) אשר עשויות להופיע /להיטמע באתר או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים. בעל האתר אינו מפקח או בודק את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.
   3. אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני ו/או תמונה פוגענית  ו/או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני אנא הודע/י לבעל האתר בכתובת דואר אלקטרוני batush@asiflowers.co.il שיפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.
   4. תכני האתר הינם על דעת בעל האתר בלבד ולמטרות שתוארו לעיל. בנוסף, ייתכן ויהיו שגיאות ו/או אי-דיוקים ו/או מצב שבו תוכן בתכני האתר לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בתכני האתר ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.
   5. מובהר בזאת כי מערכת הסליקה שבאמצעותה מתבצעות הרכישות הינה חיצונית לאתר ולבעל האתר לא תהיה אחריות לנזק ממוני או אחר שעשוי להיגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל של מערכת הסליקה.
   6. תכני האתר כוללים מאמרים ופרסומים, תכני האתר אינם באים במקום ייעוץ מקצועי אחר, ואין לראותם ככאלה ו/או כתחליף אליהם. תכני האתר נועדו להעשרה, ולסקירה.
   7. תכני האתר הינם על דעת בעל האתר בלבד ולמטרות שתוארו לעיל. בנוסף, ייתכן ויהיו שגיאות ו/או אי-דיוקים ו/או מצב שבו תוכן בתכני האתר לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בתכני האתר ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.
   8. ככל שמשתמש באתר מסתמך על האמור בו, הוא עושה זאת מבחירתו ועל אחריותו הבלעדית ולאחר שנאמר לו כי עליו להתייעץ עם אנשי מקצוע ויועצים רלוונטיים לתחום. משתמש אשר הסתמך על תכני האתר, מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעל האתר, והוא יהיה פטור מכל פיצוי ו/או חיוב ו/או שיפוי ביחס לנזקים שנגרמו למשתמש.
   9. כוח עליון- במקרה שבעל האתר לא יוכל לבצע אחת ו/או יותר מהתחייבויותיו כלפי המשתמש, בשל כוח עליון, מועד ביצוע ההתחייבות יידחה למועד אחר, שייקבע על ידי הצדדים. כוח עליון בהסכם זה הינו- אירוע בטחוני, שביתה, נזקי טבע, מגפות ומחלות כדוגמת הקורונה, ו/או אילוצים עקב מצב בריאותי. ככל ששירותיו של בעל האתר לא יוכלו להידחות למועד חלופי, לא ייחשב הדבר כהפרה, והמשתמש לא יהיה רשאי לטעון כל טענה ו/או לבוא בכל דרישה כלשהי כלפי בעל האתר.
   10. הגבלת אחריות מצד בעל האתר – בכל מקרה שבו ייקבע על ידי גורם מוסמך לפי דין כי בעל האתר חייב בפיצוי, מוסכם בזאת כי חבותו של בעל האתר, כלפי המשתמש ו/או כלפי כל צד ג', תוגבל לסכום התמורה ששילם המשתמש, לכל היותר. למען הסר ספק מובהר כי חבותו של בעל האתר מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, והיא לא תחול על נזקים עקיפים כגון אבדן רווח, פגיעה במוניטין, אבדן לקוחות וכיוב'.
   11. היה וסמכויות שיפוט כלשהן אינן מאפשרות החרגות או הגבלות כאמור לעיל, ההחרגות וההגבלות הנזכרות לעיל לא תחולנה במלואן, אלא רק במידה המקסימאלית המותרת על פי הדין החל.

 

איסור פגיעה באתר

1. 1. אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית  ו/או אוטומטית אחרת לרבות – וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.
   2. אין לבצע כל פעולה אשר עשויה לשבש את פעולתם התקינה של מחשבי ושרתי בעל האתר.
   3. אין לבצע כל פעולה אשר עשויה למחוק ו/או לשבש ו/או לגרום לשינוי במידע של בעל האתר.
   4. אין לחדור לחומרי מחשב ו/או מידע אשר שייכים לבעל האתר.
   5. למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו למטרה מסחרית ו/או כל מטרה אחרת. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.
   6. מבלי לגרוע מהאמור בשאר סעיפי התקנון, למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש בתכני האתר למטרה מסחרית /או למטרת לימוד מכונה ו/או כל מטרה אחרת. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.

 

אחריות המשתמש

1. 1. המשתמש והוא בלבד אחראי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון, והוא ישפה את בעל האתר בגין כל נזק כלכלי או אחר, שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון לרבות הוצאות משפטיות ו/או אחרות שיהיו בזיקה להפרת הוראות התקנון.
   2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, משתמש באתר אשר הפר אחת ו/או יותר מסעיפי הקניין הרוחני ו/או שיפגע בפעילות האתר, מתחייב לפצות את בעל האתר בפיצוי מוסכם, ללא הוכחת נזק, בסך 50,000 ₪, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של בעל האתר לתבוע פיצוי בגין הנזק שנגרם לו.
   3. העלאת ביקורות ותכנית לאתר – משתמשים מתחייבים לעשות באתר שימוש חוקי בלבד, וכמו כן מתחייבים בזאת שלא להעלות למערכת תוכן, ו/או לעשות כל שימוש בשירותי האתר אשר מפר כל זכות יוצרים של צד ג', ו/או תוכן אשר גורם לכל הפרת זכות קניין רוחני ו/או תוכן שגורם לכל עוולה או עבירה אחרת, לרבות – גרימת לשון הרע, פגיעה בפרטיות, הסתה, קריאה לגזענות.
   4. האתר מאפשר למשתמשים להעלות ביקורות ו/או תגובות ו/או תכנים אחרים. המשתמשים מתחייבים לשמור על כללי נימוס, לנהוג בכבוד אחד כלפי השני ולא להעלות כל תוכן פוגעני. בעל האתר רשאי להסיר תגובות ו/או להגביל פעילות של משתמש אשר מפר את תנאי התקנון.

 

עדכונים ושינויים

בעל האתר שומר את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון האתר. על בעל האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש, תוקפו יהיה מרגע שינויו, והוא יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.

 

סמכות שיפוט

הדין החל על כל סכסוך או מחלוקת בנוגע לתקנון זה יהיה הדין הישראלי וסמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון תנאי שימוש זה יהיה לבית משפט אשר לו הסמכות העניינית בירושלים.

 

דרכי ביטול עסקה

בדואר אלקטרוני:  batush@asiflowers.co.il
בטלפון: 0542746185
באמצעות קישור ייעודי בתחתית עמודי האתר

 

*תקנון זה מהווה יצירה מוגנת וככזה מוגן על ידי חוק זכויות יוצרים. אין להעתיק, לפרסם ו/או לעשות כל שימוש ללא אישור מבעל הזכויות